Vanaf 14 oktober geldt binnen INTER-PSY een vernieuwd no-showbeleid. Met dit beleid willen we duidelijker maken wat we van cliënten verwachten wanneer een afspraak niet door kan gaan.
Het is belangrijk dat afspraken zoveel mogelijk doorgaan. Wanneer een afspraak op tijd wordt afgezegd, kunnen we de beschikbare tijd waar mogelijk voor een andere cliënt gebruiken. Tegelijkertijd begrijpen we dat er omstandigheden kunnen zijn waardoor je een afspraak niet kunt nakomen.
Kun je niet naar je afspraak komen?
Laat dit dan zo snel mogelijk weten via ons secretariaat. Dit kan telefonisch, via de voicemail of via het algemene e-mailadres. Een bericht rechtstreeks aan je behandelaar geldt niet als officiële afmelding.
Vanaf 14 oktober geldt het volgende:
- Zeg je een afspraak meer dan 24 uur van tevoren af? Dan worden er geen kosten in rekening gebracht.
- Zeg je een afspraak binnen 24 uur voor de afspraak af en gaat de afspraak niet alsnog door? Dan brengen we € 50,- in rekening.
- Verschijn je zonder afmelding niet op je afspraak? Ook dan brengen we € 50,- in rekening.
- Kan de afspraak in overleg alsnog telefonisch of via beeldbellen doorgaan? Dan geldt de afspraak niet als uitgevallen en worden er geen kosten in rekening gebracht.
Wanneer je vaker een afspraak mist
Het kan gebeuren dat het niet lukt om een afspraak na te komen. Wanneer binnen drie maanden drie behandelafspraken uitvallen, bespreken we dit met je. Samen kijken we naar de reden en wat er eventueel nodig is om de behandeling goed voort te kunnen zetten.
Een behandeling wordt niet automatisch beëindigd wanneer je meerdere afspraken mist. Hier gaat altijd een individuele en zorgvuldige afweging aan vooraf.
Op tijd afmelden helpt
Kun je niet naar een afspraak komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zo kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden en kunnen we onze beschikbare behandeltijd zo goed mogelijk benutten.